Allmänt

• Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar för kosttillskott köpta från vår onlinebutik. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en full återbetalning eller byte.

  För att vara berättigad till en retur måste ditt kosttillskott vara oöppnat och i samma skick som när du mottog det. Det måste också vara i originalförpackningen.

  Flera typer av produkter är undantagna från att returneras. Vi accepterar inte returer av förgängliga varor som mat, växter, eller produkter som har öppnats eller använts. Vi accepterar heller inte returer av produkter som är klassade som intima eller hygienartiklar.

  Ytterligare ej returnerbara varor:

  – Presentkort
  – Nedladdningsbara produkter och digitala tjänster

  För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller bevis på köp. Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren. Varorna ska skickas tillbaka till oss på BioWell.

  Det finns vissa situationer där endast delåterbetalningar ges:

  – Kosttillskott med tydliga tecken på användning
  – Produkter som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel
  – Produkter som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

  För att underlätta för våra kunder erbjuder vi även möjlighet till byte av produkt inom 30 dagar, förutsatt att produkten uppfyller ovanstående krav. Om du har några frågor eller behöver hjälp med din retur, vänligen kontakta vår kundtjänst. info@biowell.se

Återbetalning

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt bankkort eller ursprungliga betalningssätt inom 2-7 arbetsdagar.

Sena eller saknade returer

Om du inte har fått din återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto.

Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@biowell.se

Vid byte

Retur av varor

För att returnera din produkt ska du skicka den till:

OD Krooksgatan 19

254 44

Helsingborg, Sverige.

När du kontaktar oss får du en returetikett från oss. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för den utbytta produkten att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor, kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@biowell.se eller ring oss på +46 734 01 21 33. Vi svarar inom 24 timmar.